Elektromobilität in China: Herausragender Kundenservice treibt den Kauf von Elektroautos an

Für unsere 2021 ISC-CX Future Mobility Verbraucherstudie haben wir China gewählt, weil es der größte Absatzmarkt für die Autoindustrie ist. Unsere Ergebnisse zeigen Ihnen wie Kunden in China an den Kauf eines neuen Elektrofahrzeuges herangehen, und welche Aspekte in der Customer Journey ihm am wichtigsten sind. Die Ergebnisse werden Sie überraschen! Laden Sie die Studie jetzt über das Formular herunter und finden Sie heraus was dem Kunden im Kaufprozess am wichtigsten ist!

Einblick in die Erkenntnisse:

Im März 2021 wollten wir alles darüber herausfinden was chinesischen Verbrauchern beim Autokauf am wichtigsten ist. Dafür haben wir über 3000 Konsumenten befragt. Hier finden Sie ein paar unserer brisanten Fragen und Ergebnisse:

Besonders bemerkenswert ist, dass nur ein kleiner Teil der Befragten definitiv KEIN Elektroauto kaufen würde.
Spielt der Händler vor Ort überhaupt noch eine Rolle beim Autokauf, oder geht mittlerweile alles online vonstatten? Chinesische Kunden finden: ohne Händler geht gar nichts!
Die größte Überraschung: TikTok spielt eine große Rolle beim Autokauf!
Fahrerfahrungen mit Elektroautos sind ein großer Faktor bei der Kaufentscheidung. Die Probefahrt ist ausschlaggebend!

Detailliertere Informationen zu diesen Themen und weitere Insights zur Customer Journey gibt es in unserem Whitepaper, welches Sie über das Formular herunterladen können!

In China ist die Elektromobilität schon lange in der Bevölkerung angekommen und wird sowohl vom Staat als auch von der Bevölkerung befürwortet und gefördert. Wir sehen hier das Potenzial, von einem stetig wachsenden Absatzmarkt Use Cases und Best Practices abzuleiten und somit Handlungsempfehlungen für den europäischen Markt zu geben. Wir zeigen Ihnen durch unsere Analysen früh Tendenzen, die sich in China abbilden auf, und helfen Ihnen konkrete umsatzsteigernde Maßnahmen in ihrem Unternehmen zu etablieren. Zudem planen wir in Zukunft auch in Europa und in anderen Märkten Insights zu generieren und Ihnen zu Verfügung stellen. So sind Sie der Konkurrenz immer eine Viertelmeile voraus!

Elektromobilität in China: Herausragender Kundenservice treibt den Kauf von Elektroautos an

Einblick in die Erkenntnisse:

Was Sie in Zukunft bei ISC-CX Future Mobility erwartet