Entdecken Sie das Unerwartete mit ISC-CX Textalytics.
Text Mining hilft Ihnen tausende Kundenkommentare zu analysieren. Die ISC-Textalytics KI erkennt nicht nur offene Kommentare Ihrer Kunden, sondern übersetzt diese auch in andere Sprachen, fasst das Geschriebene zusammen und bewertet, ob dies positiv, negativ oder neutral ist.
Ein Voice-of-Customer Programm bringt viele nützliche Vorteile mit sich:
Einerseits erhalten Sie schnelles Feedback auf Ihre wichtigsten Fragen zum Thema Service, Sauberkeit und Schnelligkeit.
Andererseits geben offene Kommentarfelder Aufschluss zu Wünschen, Verbesserungsvorschlägen oder gar Wordings Ihrer Kunden.
Doch leider ist das Auswerten und Analysieren von Kommentaren sehr zeit- und ressourcenaufwändig, weshalb viele Unternehmen auf die Auswertung verzichten.
Textalytics ändert das: Die eigens entwickelte künstliche Intelligenz von ISC-CX analysiert Kommentare und clustert diese, sodass Sie mit einem Blick die wichtigsten Key Words und die Stimmung Ihrer Kunden sehen.
Füllen Sie das nebenstehende Formular aus, um im Whitepaper alle Vorteile von ISC-CX Textalytics zu entdecken.
