Das neue Whitepaper von ISC-CX analysiert echte Servicedaten führender Geldtransfer-Anbieter und zeigt, welche Faktoren Kundenzufriedenheit und -bindung maßgeblich beeinflussen. Lesen Sie, wie internationale Anbieter Mystery Shopping und Voice-of-Customer-Programme nutzen, um Servicequalität gezielt zu messen, zu optimieren und standortübergreifend auszubauen.
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Was erleben Ihre Kunden beim Geldtransfer? Arbeiten Ihre Partner-Filialen konsistent? Wird Ihr Markenversprechen bei jedem Besuch eingehalten?
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