Verabschieden Sie sich von stundenlangem Analysieren offener Kundenkommentare.
Das Textmining Tool von ISC-CX Textalytics nimmt Ihnen diesen Aufwand ab.
In der Vergangenheit wurde bei Customer Experience Programmen häufig das offene Textfeld ausgespart oder die Ergebnisse nicht analysiert – es war einfach zu aufwändig.
Dabei verstecken sich in Textfeldern nicht nur die Gefühle und die Stimmung der Kunden, sondern auch wertvolle Tipps, wie sie Ihre Customer Experience verbessern können.
Ein näherer Blick in die Infografik lohnt sich also.
