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Neue Studie: Was ist chinesischen Konsumenten wichtig beim Kauf eines Elektroautos?

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Die Automobil Industrie

Eine Branche die im digitalen Zeitalter großem Wandel unterliegt: Elektromobilität, autonomes Fahren und Carsharing, alles Dinge die aktuell heiß diskutiert werden und unseren Alltag immer mehr beeinflussen. Durch technische Innovationen und Veränderungen in gesellschaftlichen Normen ändert sich auch der Anspruch des Kunden. Vorrausschauende Händler und Hersteller passen ihr Angebot ständig an die Bedürfnisse des Kunden an und optimieren die Customer Journey stetig. Für Sie sorgt ISC-CX mit diversen Services dafür, dass diese Optimierung auch zu mehr zufriedenen und loyalen Kunden führt. Mit Hilfe unseres modernen CX-Portfolios prüfen wir Ihre Perfomance an allen Touchpoints der Customer Journey und leiten Verbesserungsmaßnahmen ab. Jedes unserer Programme liefert Ihnen spezifische Insights, durch die entsprechende Kombination aber liefern Sie Ihnen tiefgreifende und ganzheitliche Erkenntnisse zur kompletten Customer Experience. Wir versichern Ihnen, dass unser Fokus auf die zukünftigen Trends der Industrie (z.B. Elektromobilität, autonomes Fahren, Robotaxis, Virtual Reality etc.) es uns ermöglicht früh handlungsorientierte Empfehlungen für die Zukunft zu geben. Mit uns sind Sie immer schneller als die Konkurrenz!

 

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Ihre Lösungen

THE DIGITAL CUSTOMER EXPERIENCE COMPANY
Digital. Zukunftsorientiert. Verlässlich. Erhalten sie umfassende Einblicke in alle Bereiche ihres Unternehmens oder ihrer Marke. Wählen Sie ihre Lösung:


Ihre Vorteile mit uns

Ist Ihr Kunde zufrieden mit ihrer Dienstleistung? Was will er wirklich, wenn er in Ihr Händlernetz kommt? Die Antworten auf diese Fragen liefern wir seit über 20 Jahren an Unternehmen aus verschiedenen Branchen aus der ganzen Welt. ISC-CX – Future Mobility ist auf Nachfrage von Kunden aus der Automobilbranche ins Leben gerufen worden, weil Hersteller verstehen wollen was die Zukunft für sie bereithält. Bei uns bekommen Sie die Dienstleistungen einer führenden Full-Service-Agentur für Customer Experience (CX) mit lokaler und weltweiter Branchenerfahrung. Unser Service-Portfolio umfasst internationale CX-Programme, Service Checks, Voice of Customer-Lösungen sowie weltweite Benchmarks – maßgeschneidert für die Automobilindustrie. Ihr Vorteil mit uns ist, dass wir systematisch die Erfahrungen Ihrer Kunden auswerten und sie in handlungs- und kundenorientierte Strategien umwandeln. Diese richtungsweisenden Insights ermöglichen es ihre Marke und Ihre Services nachhaltig auszubauen – schnell, unkompliziert und ganzheitlich. Wir sorgen dafür, dass Sie sich optimal im Markt positionieren und immer wieder neue Erfolge feiern.


Verantwortlicher

Placeholder
ISC-CX Future Mobility
Florian Wimmer
Global Director Future Mobility

Was Sie bei uns noch bekommen

Bei uns bekommen Autohersteller, Händler und Zulieferer alles was Sie brauchen um in einer sich im Wandel befindenden Branche nicht abgehängt zu werden. Sie können darauf zählen, dass wir regelmäßig Studien in der Automobilbranche durchführen um potentielle Chancen für Hersteller und Händler herauszuarbeiten. Dabei fokussieren wir uns auf die Technologien der Zukunft und analysieren den weltweiten Markt um Ihnen passende Lösungen anzubieten. Wir garantieren Ihnen auch, dass unsere Mystery Shopping Task Force speziell für die Automobilbranche geschult ist und ständig weitergebildet wird. Unsere Evaluator liefern durch gezielte Einsätze an den wichtigsten Point of Sales (PoS) aussagekräftige Daten, die es ermöglichen jeden Kontakt mit dem Kunden bis ins kleinste Detail zu optimieren. Zudem werden mit einem State-of-the-Art Voice of the Customer Tool, jährlich Millionen Kundenfeedbacks von einer KI ausgewertet. Mit den Ergebnissen all unserer Analysen können Sie dann ganz genau verstehen wie Ihr Kunde Ihre Marke wirklich erlebt, und was er erwartet. Mit Hilfe von Mitarbeiterbefragungen und personalisierten Audits zeigen wir Ihnen ob Ihre festgelegten Standards auch wie gewollt umgesetzt werden.


Mit wem wir bereits zusammenarbeiten

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