OMNICHANNEL GLOBAL CUSTOMER EXPERIENCE
El estudio global de fidelización de los clientes por diferentes canales
Características
- Análisis de punto de referencia más extenso de la industria.
- Más de 15,5 millones de puntos de contacto en Voice-2025, Mystery Shopping y Crowdsourcing (Simply Tasks).
- A través de 130 mercados
- Enfocado en 10 industrias minoristas clave.
Hemos medido los datos entre enero y diciembre de 2019 a través de los siguientes canales:
- Online
- Redes Sociales
- Emails
- Mensajes de texto
- Llamadas telefónicas
- En tienda
